2020年控烟投诉量总体下降

2020年共收到"无烟深圳"随手拍控烟投诉信息2530起，与2019年相比下降了38.5%，市民控烟投诉量总体下降。主要原因是外来务工人员回乡过春节以及新冠疫情的影响，2月投诉量最低，只有11起（占比0.4%），其后基本每月投诉量在逐步上涨，12月投诉量最高，为391起（占比15.5%）。

餐饮服务场所高居控烟黑榜榜首

从禁烟场所类型来看，今年餐饮服务场所高居控烟黑榜榜首，投诉量为950起，占比37.5%；投诉量排在第二的是写字楼/企事业/居民楼，投诉量为816起，占比32.3%；投诉量排在第三的是交通运输场所，投诉量为328起，占比13.0%；网吧、商品批发零售场所的投诉量相对较少，投诉量分别为179起（占比7.1%）、113起（占比4.5%）。其他类型禁烟场所控烟投诉量少。

福田区以692起控烟投诉量仍高居第一

从深圳市区域分布来看，2020年投诉量排名前三的依次是福田区（692起，占比27.4%）、南山区（491起，占比19.4%）、龙岗区（251起，占比13.9%），跟2019年排名相同。大鹏新区、光明区、坪山区、盐田区投诉量较少。

沃尔玛（布吉锦龙路店）被投诉22次

2020年深圳被投诉最多的是沃尔玛（布吉锦龙路店），被投诉了22次，主要投诉该场所的网购自提处经常有员工聚众抽烟，控烟无效果。经多次在"无烟深圳"曝光以及控烟志愿者的督导，并无多大改善。

2020年受新冠肺炎疫情影响，市民健康素养提高，深圳控烟投诉量总体下降，但随着新冠肺炎疫情的缓和，市民防患意识降低，外出增加，在禁烟场所吸烟的人也随之增加，控烟投诉出现反弹，12月控烟投诉量已跟去年相差不大。根据投诉，餐饮服务场所、写字楼等既是人群密集场所也是控烟投诉的重灾区，这提示要加大疫情防控和控烟宣传力度。

营造无烟环境需大家共同努力，欢迎广大市民加入深圳市控烟志愿者监督大队，一起为创建"无烟深圳"努力！（发送"姓名。jh。手机号码。jh。所在行政区"到邮箱szskyxh@163.com进行报名）

深圳2020年被投诉最多的前十二家禁烟场所

1、沃尔玛（布吉锦龙路店），被投诉22次

2、威盛科技大厦，被投诉13次

3、长虹科技大厦，被投诉10次

4、NEO大厦，被投诉8次

5、彼岸网咖（蛇口招商路店），被投诉6次

6、大冲商务中心，被投诉6次

7、深圳湾科技生态园，被投诉6次

8、中心商务大厦，被投诉5次

9、网鱼网咖（亿利达大厦店），被投诉5次

10、科兴科学园，被投诉5次

11、潮盛白粥，被投诉5次

12、丹东特色烤肉（南光三部店），被投诉5次

（深圳市控制吸烟协会  陈秋媛）